Privacy policy

Ultima actualizare: 13 mai 2026

„Cu suflet pentru suflet” operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). „Cu suflet pentru suflet” este susținut de Shopify, care ne permite să vă furnizăm aceste Servicii. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau comunicați cu noi în orice alt mod. Dacă există un conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate va prevala în ceea ce privește colectarea, procesarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți modul în care informațiile dumneavoastră sunt colectate, utilizate și divulgate, conform descrierii din acest document.

Informațiile personale pe care le colectăm sau procesăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate anonim sau cele anonimizate, astfel încât să nu poată identifica ori fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră.

Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale, inclusiv deduceri realizate pe baza acestora, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și conform legislației aplicabile:

  • Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
  • Informații financiare, inclusiv numere de card de credit/debit, informații despre conturi financiare, detalii de plată, confirmări de plată și alte informații aferente tranzacțiilor.
  • Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
  • Informații despre tranzacții, inclusiv produsele vizualizate, adăugate în coș, în lista de dorințe, cumpărate, returnate, schimbate sau anulate, precum și istoricul tranzacțiilor.
  • Comunicări cu noi, inclusiv informațiile pe care ni le transmiteți atunci când contactați serviciul de suport.
  • Informații despre dispozitiv, inclusiv date despre dispozitiv, browser, conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
  • Informații despre utilizare, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau navigați în cadrul acestora.

Sursele informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

  • Direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont, utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați datele personale;
  • Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră, prin utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare;
  • De la furnizorii noștri de servicii, atunci când aceștia procesează informațiile în numele nostru;
  • De la parteneri sau alte terțe părți.

Cum folosim informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem utiliza informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Folosim informațiile personale pentru:

  • procesarea plăților și comenzilor;
  • gestionarea contului dumneavoastră;
  • memorarea preferințelor și produselor de interes;
  • trimiterea notificărilor legate de cont;
  • procesarea retururilor și schimburilor;
  • organizarea livrărilor;
  • afișarea recenziilor;
  • personalizarea experienței de cumpărături și recomandarea de produse relevante.

Marketing și publicitate

Putem utiliza informațiile personale pentru:

  • trimiterea de e-mailuri, SMS-uri sau materiale promoționale;
  • afișarea de reclame personalizate pe baza activității dumneavoastră online și a produselor vizualizate sau cumpărate.

Securitate și prevenirea fraudei

Folosim informațiile personale pentru:

  • autentificarea contului;
  • asigurarea unei experiențe sigure de plată și cumpărare;
  • detectarea și investigarea activităților frauduloase, ilegale sau malițioase;
  • protejarea serviciilor și a siguranței publice.

Comunicarea cu dumneavoastră

Folosim informațiile pentru:

  • suport clienți;
  • răspuns la solicitări;
  • menținerea relației comerciale.

Motive legale

Putem utiliza informațiile personale pentru:

  • respectarea obligațiilor legale;
  • răspuns la solicitări ale autorităților;
  • gestionarea litigiilor;
  • aplicarea termenilor și politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite situații, putem divulga informațiile personale către terțe părți, inclusiv:

  • către Shopify, furnizori și parteneri care oferă servicii precum procesarea plăților, analiză de date, stocare în cloud, livrare și suport clienți;
  • către parteneri de marketing și publicitate;
  • atunci când ne solicitați explicit acest lucru sau vă exprimați consimțământul;
  • către afiliați sau entități din grupul nostru corporativ;
  • în cazul unor tranzacții comerciale (fuziuni, faliment etc.) sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și procesează informații personale pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile transmise prin Servicii pot fi partajate cu Shopify și cu terțe părți aflate inclusiv în alte țări.

Pentru a îmbunătăți experiența și dezvoltarea afacerii, folosim anumite funcții Shopify care utilizează date obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru și cu alte magazine Shopify.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele personale și despre drepturile dumneavoastră, puteți consulta Politica de Confidențialitate Shopify și Portalul de Confidențialitate Shopify.

Website-uri și linkuri către terțe părți

Serviciile pot conține linkuri către site-uri operate de terți. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau securitatea acestor site-uri și recomandăm consultarea termenilor și politicilor lor înainte de utilizare.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm în mod intenționat informații personale despre persoane sub vârsta majoratului aplicabilă în jurisdicția lor.

Securitatea și păstrarea informațiilor

Deși aplicăm măsuri de securitate, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută. Recomandăm să nu transmiteți informații sensibile prin canale nesecurizate.

Perioada de păstrare a informațiilor personale depinde de scopul utilizării acestora, obligațiile legale și necesitatea soluționării disputelor sau aplicării politicilor noastre.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de legislația aplicabilă, puteți avea următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele personale;
  • Dreptul la ștergerea datelor;
  • Dreptul la corectarea datelor inexacte;
  • Dreptul la portabilitatea datelor;
  • Dreptul de a gestiona preferințele de comunicare și marketing.

Pentru rezidenții din Regatul Unit sau Spațiul Economic European:

  • Dreptul de opoziție sau restricționare a prelucrării;
  • Dreptul de retragere a consimțământului.

Puteți exercita aceste drepturi prin intermediul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact de mai jos.

Nu vom discrimina utilizatorii pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să solicităm verificarea identității înainte de procesarea cererilor.

Reclamații

Dacă aveți reclamații privind modul în care procesăm informațiile personale, ne puteți contacta folosind datele de mai jos. De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor.

Transferuri internaționale

Informațiile personale pot fi transferate, stocate și procesate în afara țării în care locuiți.

Pentru transferurile din Spațiul Economic European sau Regatul Unit, utilizăm mecanisme recunoscute legal, precum Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Vom publica versiunea actualizată pe acest website și vom modifica data „Ultima actualizare”.

Contact

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre practicile noastre privind datele personale ori doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta la:

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră personale.